厦门航空95557国内客服招聘简章
访问次数:         发布日期:2021-01-18 16:17:46

厦门航空95557国内客服招聘简章

1.工作内容:

(1)电话在线航班查询

(2)电话在线机票销售

(3)通过电话受理机票退票、变更、升舱、签转等业务

(4)厦航B2C网站咨询及售后服务

(5)常旅客业务咨询及服务

2.岗位要求

(1)年龄需满18周岁,全日制大专(高中毕业起点),男女不限。

(2)主动学习能力强,能在培训期内,尽快掌握教员教授的培训内容,通过平时的测试和上线考核;

(3)声音热情、友善,口齿清晰,普通话流利,能够快速、准确、完整的记录旅客信息;

(4)有较强的服务意识,打字速度不低于40字/分钟,能够快速帮助旅客解决问题,满足旅客需求,最大化达成交易;

(5)抗压能力好,有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,在特殊情况下能够最大限度的安抚旅客;

(6)善于团队合作,能够配合同事解决问题;适应轮班的工作安排(附排班表),保证工作日在线时间足够;

(7)应届毕业生需要提供就业推荐表和学业综合成绩排名

3.薪资福利/培训事项

面试通过后需试岗一周(无薪),试岗结束会进行考核,90分为及格,一次补考机会,补考需要95分,低于70分没有补考机会。试岗通过者正式开始进入带薪培训,培训期2个月,培训期2500元/月,期间还会有小测验,三次差者,终止培训并退回。2个月后进行上线考核,上岗后底薪1360+话量提成+销售额提成,岗位综合平均薪资4k-6K左右,工作满半年后即可晋升其他组,收入更高(8000-10000以上),。(双技能坐席/质检/工单/二线/大客户专席/国际专席/高端专席/常客坐席)。五险一金,工作满一年,享往返2.5折机票一次,生日礼金,年假,过节费。(另附客服中心员工培训须知)

另:吃住自理,公司协助周边安置住宿。

上班地点:厦门T3候机楼旁厦航货运中心

符合相关条件予以办理党组织关系接收,人事关系挂靠,户口落户。

此岗位为外包岗位,合同与第三方公司麦斯特人力资源有限公司签署。

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备注: 大夜班一个月一到两次。

请自行下载培训课件《客服中心员工培训须知》

客服中心员工培训须知.pptx


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